سیم کارت مفقود شده، سرقت شده یا صدمه دیده ایرانسل به آسانی با خریداری یک "بسته بازگشت" قابل جایگزینی است. 
در صورتی که مشتری یک "بسته بازگشت" خریداری کرده باشد، شرایط زیر درنظر گرفته می‌شود:  
• خط تلفن مشتری در زمان سرقت یا گم شدن باید بر روی شبکه ایرانسل فعال بوده باشد (می تواند در حالت "تعلیق" باشد ولی نمی بایست "غیرفعال" باشد). 
• گر چه تمام تلاشمان را جهت صرفه جویی در زمان لازم برای انجام این عملیات خواهیم نمود ولی مشتریان باید بدانند که پس از درخواست تعویض سیم کارت حداقل 24 ساعت طول می‌کشد تا سیم کارت ایرانسل جدید فعال شود. 
• مشتری تنها هزینه "بسته بازگشت" یا بسته راه اندازی جدید" پیش پرداخت" را بنابر انتخابش می پردازد . 
• توزیع کنندگان نمی بایست هیچگونه هزینه اضافی از مشتریان مطالبه کنند.
• ارائه گواهی جایگزینی سیم کارت ایرانسل (قاب اصلی که سیم کارت بر آن متصل بوده است) الزامیست.

جهت خرید اینترنتی شارژ ایرانسل و یا شارژ مستقیم ایرانسل می توانید با مراجعه به سایت hamrah-sharj.ir در وقت و زمان خود صرفه جویی نمایید. پشتیبانیشارژ مستقیم و خرید اینترنتی شارژ ایرانسل 24 ساعته در خدمت شماست.

برای خرید شارژ مستقیم کلیه اپراتورها شما می توانید هم از نمایندگیهای سطح شهر شارژ خرید مستقیم کنید و هم از وب سایت های خرید شارژ مستقیم به صورت اینترنتی خرید شارژ مستقیم خود را انجام دهید.توجه داشته باشید برای خرید شارژ ایرانسل مستقیم حتما از وب سایت هایی خرید کنید که پشتیبانی داشته باشند و نمایندگی خرید شارژ ایرانسل مستقیم اپراتور مورد نظر باشند. برایخرید شارژ مستقیم از وب سایت ها شما باید حتما کارت بانکی و رمز دوم کارت خود را داشته باشید. جهت خرید شارژ ایرانسل مستقیم به وب سایت وارد شوید  با استفاده از کارت بانکی و رمز دوم شارژمستقیم خود را خریداری نمایید. در صورت هر گونه مشکل در روندخرید شارژ مستقیم با پشتیبانی سایت خرید شارژ ایرانسل مستقیم تماس بگیرید. شارژ اینترنتی یکی از جدید ترین روش های شارژ سیم کارت است که به تازگی از سوی ایرانسل مستقیم به مشترکین ارائه شده است.

    برای استفاده از این روش کافیست به سایت اینترنتی خرید شارژایرانسل مستقیم بانک های طرف قرار داد خرید شارژ ایرانسلمستقیم یعنی بانکهای سامان، سینا، سپه، اقتصادنوین، ملت، پارسیان،سرمایه، تجارت، ملی، پاسارگاد و پست بانک مراجعه کنید و سیم کارت خود را از میان گزینه های ۱۰، ۲۰، ۵۰، ۱۰۰ و ۲۰۰ هزار ریالی شارژ کنید.

 در این روش، خرید شارژ ایرانسل  مستقیم به صورت اینترنتی انجام می شود؛ به این صورت که مبلغی معادل خرید شارژ ایرانسل مستقیم انتخابی از حساب بانکی شما که اطلاعات مربوط به آن در زمان انتخاب مبلغ از شما کسر می شود.

به کمک این سرویس ایرانسل می توان در هر ساعت از شبانه روز از موقعیت مکانی اعضای خانواده آگاه شد. به عنوان مثال والدین می‌توانند در هر لحظه موقعیت فرزندان خود را تشخیص دهند و با اطمینان خاطر، از وضعیت کودکان خود آگاه شوند و یا موقعیت مکانی سالمندان را معین نمایند. با اشتراک خدمات «نقشه مجازی ایرانسل» شما می‌توانید از هر محل یا حتی شهر دیگری از موقعیت دقیق فرزندان خود آگاه شوید.مشترکین ایرانسل برای خرید شارژایرانسل به نمایندگیهایایرانسل در سطح شهر و یا وب سایت خرید شارژایرانسل مراجعه نمایند. مشترکین ایرانسل با خرید شارژایرانسل از اینترنت آسوده و ارزان خرید می کنند.

تنظیمات مربوط به پیامک های معرفی محصولات و خدمات:                 

اگر مایل نیستید پیامک های ارسالی از سوی شرکت ایرانسل را که با هدف معرفی محصولات و خدمات جدید این شرکت فرستاده می شوند، دریافت نمایید کافیست از طریق شماره ۷۰۰ (از خط ایرانسل) و یا ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ (از سایر خطوط) با مرکز تماس ایرانسل ارتباط برقرار نموده و درخواست خود را ثبت کنید.

 با خریداینترنتی شارژایرانسل شما در زمان و وقت خود صرفه جویی خواهید کرد.خریداینترنتی شارژایرانسل شما را قادر می سازد بدون پرداخت هزینه اضافی خریداینترنتی شارژایرانسل خود را انجام داده و با خریداینترنتی شارژیرانسل در زمان و وقت خود صرفه جویی کنید. خریداینترنتی شارژایرانسل را از وب سایت های معتبر انجام دهید.

در روش شارژ مستقیم سیم کارت شما با وارد کردن شماره تلفنتان شارژ می شود. با خرید شارژ مستقیم شما دیگر نیاز به وارد کردن کد شارژ در گوشی خود ندارید. از مزایای روش شارژ مستقیم می توان به آسانی، راحتی، کم کردن اشتباهات در وارد کردن کد کارت شارژ، شارژ شدن مستقیم سیم کارتتان از طرف وب سایت شارژ می شود. شارژ مستقیم همچنین به شما این امکان را می دهد تا برای دوستانتان نیز شارژ ارسال نمایید. برای خرید شارژ مستقیم از وب سایت های معتبر استفاده نمایید.

با هدف بهبود سرویس دهی به مشترکین ایرانسل همراه و وایمکس ایرانسل در شهر کرج و استان البرز، مرکز خدمات اختصاصی ایرانسل در کرج افتتاح شد.     

به گزارش روابط عمومی ایرانسل؛ در این مرکز علاوه بر ارائه خدماتی از جمله فروش و ثبت نام انواع سیم کارت‌های ایرانسل، تعویض سیم کارت، پیگیری دریافت سیم‌کارت هدیه، فروش انواع کارت شارژ، پیگیری مشکلات خریداینترنتی شارژ ایرانسل، فروش و فعال سازی اینترنت وایمکس ایرانسل، صدورریزمکالمات برای مشترکین سیم‌کارت اعتباری ایرانسل، خدمات رومینگ ایرانسل ، تنظیمات GPRS وایرانسل MMS ، بسته های تشویقی و آهنگ پیشواز ایرانسل ، خدمات حقوقی مربوط به تغییرمالکیت ایرانسل ، دریافت و بررسی شکایات حقوقی ایرانسل و پیگیری مشکلات ناشی از آنتن دهی شبکه تلفن همراه و وایمکس ایرانسل نیز به متقاضیان ارائه می‌شود. متقاضیان می‌توانند از ساعت ۹ تا ۱۸ روزهای شنبه تا چهارشنبه و از ساعت ۹ تا ۱۳ روزهای پنجشنبه، با مراجعه به نشانی میدان شهدا، ساختمان سلوک، طبقه اول، شماره ۲۲، خدمات مورد نظر خود را از مرکز خدمات اختصاصی ایرانسل در کرج دریافت کنند. گفتنی است مشترکین ایرانسل برایخریداینترنتی شارژ ایرانسل می توانند به وب سایت های خریداینترنتی شارژ ایرانسل مراجعه و سیم کارت خود را شارژ نمایند.

کلیه مشترکین شرکت ایرانسل می‌توانند جهت طرح شکایت مزاحمت تلفنی و یا شکایت از پیامک‌های کلاهبرداری از روش‌های زیر اقدام نمایند:
 ۱. در صورتی که سیم‌کارت مشترک و سیم‌کارتی که از طریق آن ایجاد مزاحمت شده و یا پیامک کلاهبرداری ارسال شده است هر دو متعلق به ایرانسل باشند، مشترک می‌تواند حسب مورد پس از تکمیل اصل فرم مربوط به مزاحمت تلفنی و یا فرم مربوط به پیامک کلاهبرداری که امضاء و اثر انگشت خود را بر آن ثبت نموده است، به یکی از نمایندگان حقوقی ایرانسل در سراسر کشور مراجعه نماید.

توجه : در صورتی که مشترک تلفن ثابت و یا تلفن همراه اپراتوری به غیر از ایرانسلقصد شکایت از یکی از شماره‌های متعلق به ایرانسل تحت عنوان مزاحمت تلفنی را داشته باشد، ضرورت دارد موضوع را از طریق دفاتر حقوقی اپراتور مربوط به خود پیگیری نماید. در این صورت موضوع از طریق همکاری دفتر حقوقی اپراتور مذکور و شرکت ایرانسل پیگیری خواهد شد.
 مشترکین محترم ایرانسل جهت خرید شارژ ایرانسل به نمایندگی های ایرانسلدر سرتاسر کشور و وب سایت های فروش شارژ ایرانسل مراجعه کرده و با خریدشارژ ایرانسل به میزان شارژ ایرانسل خریداری شده مکالمه نمایند.

شرکت ایرانسل حامی سومین نمایشگاه بازی های رایانه ای تهران از مشترکین محترم ایرانسل دعوت به عمل می آورد. مکان: تهران : سالن شبستان مصلای امام خمینی. زمان: 22 تا 26 مرداد ماه 10 صبح تا 8 شب. تبریز شانزدهمین نمایشگاه بین المللی کامپیوتر تبریز .سالن شهریار 22 لغایت 25 مرداد 92 زمان: 4 بعد ازظهر تا 8 شب. شرکت ایرانسل ارائه دهنده انواع کارت شارژهای ایرانسل به صورت شارژی و دائمی می باشد. با خرید کارت   شارژهای ایرانسل می توانید ازصدها جایزه و طرح ایرانسل بهره مند شوید. شرکت ایرانسل با ارائه خرید اینترنتی شارژ ایرانسل امکان خرید اینترنتی شارژ ایرانسل را برای شما مشترکین محترمایرانسل فراهم آورده است. با خرید اینترنتی شارژ ایرانسل شما دیگر نیاز به خارج شدن از منزل و صرف وقت و هزینه اضافی نخواهید بود. شرکت ایرانسل همواره برای شما خدمات و طرح های جدیدی ارائه می دهد. خرید اینترنتی شارژ ایرانسلبه دو شیوه خرید کارت شارژ و شارژ مستقیم ایرانسل برای شما مقدور خواهد بود.

در روش شارژ مستقیم سیم کارت شما با وارد کردن شماره تلفنتان شارژ می شود. با خرید شارژ مستقیم شما دیگر نیاز به وارد کردن کد شارژ در گوشی خود ندارید. از مزایای روش شارژ مستقیم می توان به آسانی، راحتی، کم کردن اشتباهات در وارد کردن کد کارت شارژ، شارژ شدن مستقیم سیم کارتتان از طرف وب سایت شارژ می شود. شارژ مستقیم همچنین به شما این امکان را می دهد تا برای دوستانتان نیز شارژ ارسال نمایید. برای خرید شارژ مستقیم از وب سایت های معتبر استفاده نمایید.

سیم کارت مفقود شده، سرقت شده یا صدمه دیده ایرانسل به آسانی با خریداری یک "بسته بازگشت" قابل جایگزینی است. 
در صورتی که مشتری یک "بسته بازگشت" خریداری کرده باشد، شرایط زیر درنظر گرفته می‌شود:  
• خط تلفن مشتری در زمان سرقت یا گم شدن باید بر روی شبکه ایرانسل فعال بوده باشد (می تواند در حالت "تعلیق" باشد ولی نمی بایست "غیرفعال" باشد). 
• گر چه تمام تلاشمان را جهت صرفه جویی در زمان لازم برای انجام این عملیات خواهیم نمود ولی مشتریان باید بدانند که پس از درخواست تعویض سیم کارت حداقل 24 ساعت طول می‌کشد تا سیم کارت ایرانسل جدید فعال شود. 
• مشتری تنها هزینه "بسته بازگشت" یا بسته راه اندازی جدید" پیش پرداخت" را بنابر انتخابش می پردازد . 
• توزیع کنندگان نمی بایست هیچگونه هزینه اضافی از مشتریان مطالبه کنند.
• ارائه گواهی جایگزینی سیم کارت ایرانسل (قاب اصلی که سیم کارت بر آن متصل بوده است) الزامیست.

جهت خرید اینترنتی شارژ ایرانسل و یا شارژ مستقیم ایرانسل می توانید با مراجعه به سایت hamrah-sharj.ir در وقت و زمان خود صرفه جویی نمایید. پشتیبانیشارژ مستقیم و خرید اینترنتی شارژ ایرانسل 24 ساعته در خدمت شماست.